Allgemeine Geschäftsbedingungen
§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen Web- und Softwaresolutions Grimm, Vogelanger 5, 96158 Frensdorf (nachfolgend „Helpful Folks" oder „Anbieter") und den Nutzern der Plattform unter der Domain helpfulfolks.com (nachfolgend „Plattform").
(2) Nutzer der Plattform werden in folgende Kategorien unterteilt:
- Service-Suchende: Personen, die über die Plattform eine Dienstleistung suchen.
- Service-Anbieter (Dienstleister): Personen, die über die Plattform eine Dienstleistung anbieten.
(3) „Verbraucher" im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). „Unternehmer" ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Helpful Folks ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§2 Vertragsschluss
(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Nur volljährige, voll geschäftsfähige natürliche Personen dürfen sich registrieren.
(2) Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB. Ein Nutzungsvertrag zwischen Helpful Folks und dem Nutzer kommt mit Abschluss der Registrierung zustande.
(3) Bei kostenpflichtigen Diensten (Premium-Mitgliedschaft) entsteht ein gesondertes Vertragsverhältnis. Der Nutzer wird vor Abschluss über den Leistungsumfang, die Kosten und die Zahlungsbedingungen informiert. Der Vertrag kommt durch Bestätigung der Bestellung und der Zahlungsverpflichtung per Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" zustande.
§3 Leistungsumfang
(1) Helpful Folks betreibt eine Online-Plattform, auf der Service-Suchende Service-Anbieter für haushaltsnahe und personennahe Dienstleistungen finden können.
(2) Service-Suchende und Service-Anbieter können sich zunächst kostenfrei registrieren und die Plattform mit eingeschränktem Funktionsumfang nutzen (Basis-Mitgliedschaft).
(3) Service-Suchende können einen kostenpflichtigen Premium-Dienst buchen, um erweiterte Funktionen zu nutzen, insbesondere um direkt mit Service-Anbietern in Kontakt zu treten.
(4) Helpful Folks behält sich vor, den kostenlosen Funktionsumfang nach eigenem Ermessen zu variieren, etwa abhängig vom Standort oder dem Zeitpunkt der Registrierung.
(5) Helpful Folks garantiert nicht, dass während der Vertragslaufzeit eine erfolgreiche Vermittlung zwischen Service-Suchendem und Service-Anbieter zustande kommt.
(6) Für Premium-Dienste, die auf einem Credit-System oder einer begrenzten Nutzungsanzahl basieren, verfällt das Nutzungsrecht mit Ablauf des dritten Kalenderjahres nach Erwerb.
§4 Basis-Mitgliedschaft und kostenpflichtige Premium-Dienste
(1) Bei Registrierung auf Helpful Folks wird der Nutzer zunächst kostenloses Basismitglied.
(2) Der Nutzer kann den Leistungsumfang durch Wahl eines kostenpflichtigen Premium-Dienstes erweitern. Vor Abschluss wird der Nutzer über den Umfang und die Kosten informiert.
(3) Helpful Folks behält sich vor, verschiedene Entgeltmodelle und Leistungsumfänge für unterschiedliche Buchungszeitpunkte, Nutzergruppen und Nutzungszeiträume anzubieten. Nicht alle Laufzeitmodelle müssen zu jedem Zeitpunkt oder für alle Nutzergruppen verfügbar sein.
(4) Nach Beendigung eines Premium-Dienstes entfallen die damit verbundenen erweiterten Funktionen. Der Nutzer wird dann wieder als Basismitglied geführt.
§5 Vertragslaufzeit und Verlängerung
(1) Der Nutzer kann zwischen verschiedenen Laufzeiten für Premium-Dienste wählen (z. B. 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder 12 Monate), sofern diese zum Buchungszeitpunkt angeboten werden.
(2) Nach Ablauf der gewählten Vertragslaufzeit verlängert sich das Vertragsverhältnis stillschweigend auf unbestimmte Zeit, sofern der Nutzer nicht rechtzeitig kündigt. Eine ausdrückliche Kündigung ist zur Beendigung erforderlich.
§6 Zahlungsbedingungen
(1) Das Zahlungsintervall richtet sich nach der vom Nutzer gewählten Vertragslaufzeit.
(2) Das Entgelt ist im Voraus und ohne Abzug an Helpful Folks zu entrichten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen Zahlungsdienstleister.
(3) Bei stillschweigender Vertragsverlängerung wird das ursprüngliche Zahlungsintervall beibehalten. Einmalige Rabatte, Gutscheine oder Preisreduktionen bei Vertragsschluss werden bei Verlängerung nicht erneut angewendet.
(4) Mit der Buchung eines Premium-Dienstes und der Angabe der Zahlungsinformationen erteilt der Nutzer Helpful Folks die Ermächtigung zum Einzug des entsprechenden Betrags.
§7 Kündigung
(1) Nutzer kostenpflichtiger Premium-Dienste können erstmals zum Ablauf der vereinbarten Erst-Vertragslaufzeit kündigen.
(2) Nach stillschweigender Verlängerung auf unbestimmte Zeit gelten folgende Kündigungsfristen:
- Bei einer Restlaufzeit bis zu einem Monat: Kündigung jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
- Bei einer Restlaufzeit über einen Monat: Kündigung jederzeit mit einmonatiger Frist. Der Nutzer erhält eine anteilige Rückerstattung für verbleibende Tage nach Ablauf der Kündigungsfrist.
(3) Nach Kündigung des Premium-Dienstes wird die Mitgliedschaft als Basis-Mitgliedschaft fortgeführt, sofern der Nutzer nicht auch diese ausdrücklich beendet.
(4) Basismitglieder können ihre Mitgliedschaft jederzeit beenden.
(5) Die Kündigung kann auf folgenden Wegen erfolgen:
- Per E-Mail an: hello@agilunis.io
- Schriftlich per Post an: Web- und Softwaresolutions Grimm, Vogelanger 5, 96158 Frensdorf
- Über die Kontoeinstellungen auf der Plattform
(6) Helpful Folks kann den Vertrag jederzeit mit angemessener Frist und unter Angabe eines sachlichen Grundes kündigen. Bei schuldhaftem Verstoß des Nutzers gegen diese AGB kann die Kündigung auch fristlos erfolgen.
(7) Nach Beendigung der Mitgliedschaft werden alle personenbezogenen Nutzerdaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
§8 Registrierung und Nutzerkonto
(1) Der Nutzer erklärt bei der Registrierung, dass er wahrheitsgemäße Angaben macht. Absichtliche oder betrügerische Falschangaben in Profil oder Portal können zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Beendigung des Vertragsverhältnisses führen.
(2) Ein Nutzerkonto ist zur alleinigen und persönlichen Nutzung bestimmt. Der Nutzer darf sein Konto nicht an Dritte übertragen oder Dritten den Zugang ermöglichen.
(3) Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (E-Mail, Passwort) selbst verantwortlich und hat diese vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
§9 Haftung von Helpful Folks
(1) Helpful Folks übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von nutzergenerierten Inhalten, Profildaten oder Anmeldeinformationen.
(2) Der Vertrag über gesuchte oder angebotene Dienstleistungen kommt ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzern (Service-Suchendem und Service-Anbieter) zustande. Helpful Folks ist weder Vertragspartei noch Vermittler im rechtlichen Sinne. Alle Angelegenheiten zwischen den Nutzern, einschließlich der Erbringung von Leistungen und der Zahlung, sind direkt zwischen diesen zu regeln.
(3) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Helpful Folks nur bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Pflichtverletzung.
(4) Für sonstige Schäden haftet Helpful Folks nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) oder bei vorsätzlicher bzw. grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(5) Helpful Folks haftet nicht für unbefugte Kenntniserlangung persönlicher Nutzerdaten durch Dritte (z. B. Hackerangriffe), soweit Helpful Folks angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen getroffen hat.
(6) Helpful Folks behält sich das Recht vor, nutzergenerierte Inhalte und hochgeladene Dateien auf Rechtmäßigkeit zu prüfen und gegebenenfalls ganz oder teilweise zu löschen.
§10 Verfügbarkeit
(1) Helpful Folks strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 97 % im Jahresmittel an.
(2) Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit einbezogen werden: geplante Wartungsarbeiten, Offline-Sicherungen sowie Unterbrechungen durch höhere Gewalt oder Umstände, die Helpful Folks nicht zu vertreten hat.
§11 Pflichten des Nutzers
(1) Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Inhalte seiner Anmeldung, seines Profils und aller von ihm bereitgestellten Informationen. Der Nutzer versichert, dass alle Angaben der Wahrheit entsprechen.
(2) Der Nutzer verpflichtet sich, über die Plattform erhaltene Kontaktdaten und Informationen anderer Nutzer nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Plattform zu verwenden. Eine kommerzielle Nutzung oder Weitergabe zu Werbezwecken ist untersagt.
(3) Der Nutzer räumt Helpful Folks ein widerrufliches, nicht-exklusives, unentgeltliches Recht ein, die vom Nutzer bereitgestellten Inhalte im Rahmen des Plattformbetriebs zu nutzen, anzuzeigen und zu verbreiten.
(4) Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere:
- keine diffamierenden, beleidigenden, rechtswidrigen, pornographischen, rassistischen oder volksverhetzenden Inhalte zu verbreiten,
- andere Nutzer nicht zu bedrohen, zu belästigen oder deren Rechte zu verletzen,
- keine Mechanismen, Software, Skripte oder sonstigen Hilfsmittel zu verwenden, die die Funktionalität der Plattform beeinträchtigen,
- keine unerwünschten Nachrichten (Spam), Kettenbriefe oder nicht-zweckgebundene Angebote zu versenden.
(5) Der Nutzer verpflichtet sich, E-Mails und Nachrichten anderer Nutzer vertraulich zu behandeln und nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Absenders Dritten zugänglich zu machen.
(6) Der Nutzer stellt Helpful Folks von allen Ansprüchen Dritter frei, die durch eine schuldhafte, nicht ordnungsgemäße Nutzung der Plattform durch den Nutzer entstehen, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.
(7) Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, sich über die gesetzlichen Bestimmungen zu familien- und haushaltsnahen Dienstleistungen zu informieren (insbesondere steuer-, sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Vorschriften) und diese einzuhalten. Helpful Folks distanziert sich ausdrücklich von Schwarzarbeit.
(8) Verstöße gegen diese Pflichten können zur Sperrung des Nutzerkontos, zur Kündigung des Vertragsverhältnisses sowie zu zivil- oder strafrechtlichen Konsequenzen führen.
§12 Einbeziehung Dritter
Helpful Folks ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung von Teilen oder des gesamten Leistungsspektrums zu beauftragen.
§13 Gerichtsstand
(1) Für Streitigkeiten mit Nutzern, die Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, ist der Gerichtsstand der Sitz von Helpful Folks (Frensdorf).
(2) Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt der Gerichtsstand gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
§14 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht folgendes Widerrufsrecht zu:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Richten Sie diese an:
Web- und Softwaresolutions Grimm
Vogelanger 5
96158 Frensdorf
E-Mail: hello@agilunis.io
Telefon: 0151-42879017
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Helpful Folks Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; es werden Ihnen wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Web- und Softwaresolutions Grimm
Vogelanger 5
96158 Frensdorf
E-Mail: hello@agilunis.io
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, dem entgegenstehen.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(3) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Helpful Folks ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 25. März 2026