Das Bewertungssystem

Das Bewertungssystem im Detail

Das Bewertungssystem auf Helpful Folks ist darauf ausgelegt, Transparenz und Fairness zu schaffen. Es hilft Suchenden, informierte Entscheidungen zu treffen, und gibt Dienstleistern die Möglichkeit, ihre Reputation aufzubauen.

Wie funktioniert das System?

Sternebewertung

Die Grundlage ist eine 5-Sterne-Skala. Jede Bewertung besteht aus einer Gesamtbewertung und optionalen Einzelbewertungen in verschiedenen Kategorien.

Durchschnittsbewertung

Auf dem Profil eines Dienstleisters wird die Durchschnittsbewertung aller erhaltenen Bewertungen angezeigt. Diese wird bei jeder neuen Bewertung aktualisiert.

Textbewertung

Zusätzlich zur Sternebewertung können Suchende einen Kommentar schreiben. Diese Texte geben anderen Nutzern einen detaillierten Einblick in die Zusammenarbeit.

Qualitätssicherung

Wir setzen verschiedene Maßnahmen ein, um die Qualität der Bewertungen sicherzustellen:

Verifizierte Bewertungen

Nur Suchende, die tatsächlich eine Buchung mit dem Dienstleister hatten, können eine Bewertung abgeben. Das verhindert gefälschte Bewertungen.

Moderation

Bewertungen werden auf unangemessene Inhalte geprüft. Beleidigungen, Diskriminierung oder sachlich falsche Angaben werden entfernt.

Widerspruchsrecht

Dienstleister können auf Bewertungen antworten und bei nachweislich falschen Bewertungen einen Widerspruch einlegen.

Bewertungen und Rankings

Bewertungen beeinflussen die Platzierung in Suchergebnissen:

• Höher bewertete Dienstleister erscheinen weiter oben.
• Die Anzahl der Bewertungen spielt ebenfalls eine Rolle.
• Aktuelle Bewertungen haben mehr Gewicht als ältere.

Bewertungen und Badges

Konsistent hohe Bewertungen können zu Qualitäts-Badges führen:

• Top-Bewertet: Durchgehend hohe Bewertungen über einen längeren Zeitraum.
• Zuverlässig: Hohe Werte in der Kategorie Zuverlässigkeit.
• Community-Star: Besonders viele positive Bewertungen und Empfehlungen.

Fairness im System

Das System ist so gestaltet, dass einzelne negative Bewertungen das Gesamtbild nicht unverhältnismäßig beeinflussen. Je mehr Bewertungen ein Dienstleister hat, desto stabiler ist seine Durchschnittsbewertung.