Wie kontaktiere ich den Support?

Kontakt zum Helpful Folks Support

Wir sind für dich da, wenn du Hilfe brauchst oder Fragen hast. Hier findest du alle Wege, uns zu erreichen.

Hilfecenter

Bevor du uns kontaktierst, schau in unser Hilfecenter. Viele Fragen werden hier bereits beantwortet. Du findest Artikel zu allen wichtigen Themen — von der Registrierung über Bewerbungen bis hin zu Sicherheitsfragen.

Support kontaktieren

In der App

Der schnellste Weg zum Support:

1. Öffne dein Dashboard.
2. Gehe zu den Einstellungen.
3. Wähle "Hilfe & Support".
4. Klicke auf "Nachricht senden".

Beschreibe dein Anliegen so detailliert wie möglich, damit wir dir schnell helfen können.

Per E-Mail

Du kannst uns auch per E-Mail kontaktieren. Die aktuelle E-Mail-Adresse findest du im Impressum der App und auf unserer Webseite.

Antwortzeiten

• Allgemeine Anfragen: In der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Dringende Sicherheitsfälle: Priorisierte Bearbeitung, oft innerhalb weniger Stunden.
• Technische Probleme: Je nach Komplexität 1-3 Werktage.

Was brauchen wir von dir?

Um dir schnell helfen zu können, ist es hilfreich, wenn du folgende Informationen mitteilst:

• Dein Benutzername oder die E-Mail-Adresse deines Kontos.
• Eine genaue Beschreibung des Problems.
• Screenshots, falls relevant.
• Welche Schritte du bereits unternommen hast.

Probleme melden

Für Sicherheitsprobleme, unangemessenes Verhalten oder Betrugsverdacht nutze bitte die dedizierte Meldefunktion in der App. Diese Meldungen werden priorisiert behandelt.

Feedback

Wir freuen uns über dein Feedback zur Plattform. Ob Verbesserungsvorschläge, Feature-Wünsche oder Lob — dein Input hilft uns, Helpful Folks besser zu machen.