Die drei Vertrauenskreise — Sicherheit, die zu dir passt

Vertrauen ist kein Zufall

Wer jemanden ins eigene Zuhause lässt oder die Betreuung seiner Kinder anvertraut, braucht mehr als ein nettes Profilbild. Deshalb haben wir bei Helpful Folks ein Vertrauenssystem entwickelt, das sich an der Art der Dienstleistung orientiert: die drei Vertrauenskreise.

Die Idee ist einfach: Je sensibler die Dienstleistung, desto umfangreicher die Verifizierung. So bekommst du genau das Maß an Sicherheit, das zur jeweiligen Situation passt — ohne unnötige Hürden.

Die drei Kreise im Überblick

Herzenshelfer (Ring 1)

Für die, die uns am wichtigsten sind. Kinderbetreuung und Seniorenbetreuung fallen in diesen Kreis. Hier gelten die höchsten Vertrauensanforderungen, denn du vertraust diesen Menschen deine Liebsten an.

Was Herzenshelfer nachweisen:

• Geprüftes Profilbild (Pflicht)
• Personalausweis verifiziert (Pflicht)
• Adresse verifiziert (Pflicht)
• Haftpflichtversicherung (empfohlen)

Außerdem: Vor jeder Buchung findet ein persönlicher Kennenlern-Videocall statt. So lernst du den Menschen hinter dem Profil kennen, bevor du eine Entscheidung triffst.

Alltagshelfer (Ring 2)

Zuverlässige Hilfe für Haus und Alltag. Haushaltshilfe, Einkaufshilfe, Gartenpflege, Tierbetreuung, Reparaturen, Umzugshilfe und Technikhilfe gehören in diesen Kreis.

Was Alltagshelfer nachweisen:

• Geprüftes Profilbild (Pflicht)
• Personalausweis verifiziert (Pflicht)
• Adresse verifiziert (Pflicht)
• Haftpflichtversicherung (empfohlen)

Direkt buchbar: Du kannst Alltagshelfer direkt buchen — oder optional vorher ein Kennenlerngespräch führen.

Wissenshelfer (Ring 3)

Lernen und Wachsen mit den Richtigen. Nachhilfe, Sprachunterricht, Musikunterricht und digitale Hilfe fallen in diesen Kreis.

Was Wissenshelfer nachweisen:

• Geprüftes Profilbild (Pflicht)
• Personalausweis verifiziert (Pflicht)
• Adresse verifiziert (Pflicht)
• Haftpflichtversicherung (optional)

Flexibel: Wissenshelfer können online oder vor Ort arbeiten. Auch hier kannst du direkt buchen.

Privatperson oder Firma?

Auf jedem Profil siehst du transparent, ob es sich um eine Privatperson oder ein Unternehmen handelt. So weißt du immer, mit wem du es zu tun hast.

Was haben wir von anderen Plattformen gelernt?

Wir haben uns viele Plattformen angeschaut, bevor wir Helpful Folks gebaut haben. Was uns aufgefallen ist: Auf den meisten Plattformen gibt es keine abgestufte Verifizierung. Ob jemand dein Kind betreut oder deinen Rasen mäht — die Anforderungen sind dieselben (oder gar keine).

Das ergibt keinen Sinn. Deshalb haben wir die Vertrauenskreise entwickelt: Sie sorgen dafür, dass die Verifizierung zur Dienstleistung passt. Nicht zu viel, nicht zu wenig.

Was bedeutet das für dich als Suchende:r?

• Du siehst sofort, welche Verifizierungen ein Dienstleister durchlaufen hat
• Du kannst vergleichen — die Badges sind auf jedem Profil sichtbar
• Du weißt, was Pflicht ist — und was der Dienstleister freiwillig zusätzlich nachgewiesen hat
• Je mehr Badges, desto umfassender geprüft — das hilft dir bei der Entscheidung

Was bedeutet das für Dienstleister:innen?

• Kein bürokratischer Aufwand — die Verifizierung ist einfach und geht schnell
• Vertrauen aufbauen — jede Verifizierung stärkt dein Profil und hebt dich hervor
• Mehr Aufträge — verifizierte Profile werden bevorzugt angezeigt und erhalten mehr Anfragen
• Dein Investment in dich selbst — einmal verifiziert, dauerhaft sichtbar