Chat & Kommunikation

Der Helpful Folks Chat

Helpful Folks bietet einen integrierten Chat, über den du sicher und bequem mit Dienstleistern kommunizieren kannst. Der Chat ist der zentrale Kommunikationskanal für alle Absprachen rund um deine Buchung.

Wann wird der Chat verfügbar?

Der Chat wird aktiviert, nachdem eine Verbindung zwischen dir und einem Dienstleister hergestellt wurde — zum Beispiel nach einem Videocall oder einer bestätigten Buchung.

Funktionen des Chats

Textnachrichten

Schreibe direkt mit deinem Dienstleister. Alle Nachrichten werden in der Plattform gespeichert, sodass du jederzeit nachlesen kannst.

Benachrichtigungen

Du erhältst Push-Benachrichtigungen (wenn aktiviert) und E-Mail-Benachrichtigungen für neue Nachrichten, damit du nichts verpasst.

Echtzeit-Kommunikation

Nachrichten werden in Echtzeit zugestellt. Du siehst, wenn der Dienstleister online ist und tippt.

Tipps für eine gute Kommunikation

• Sei klar und konkret: Beschreibe genau, was du brauchst und was du erwartest.
• Reagiere zeitnah: Eine schnelle Antwort zeigt Wertschätzung und hält den Prozess am Laufen.
• Halte alles schriftlich fest: Nutze den Chat, um Vereinbarungen wie Zeiten, Vergütung und Aufgaben festzuhalten. Das schützt beide Seiten.
• Bleibe respektvoll: Eine freundliche und respektvolle Kommunikation ist die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit.

Sicherheit im Chat

• Alle Nachrichten sind verschlüsselt.
• Teile keine sensiblen persönlichen Daten wie Bankdaten oder Passwörter über den Chat.
• Wenn du unangemessenes Verhalten erlebst, nutze die Meldefunktion, um es unserem Team zu melden.

Chat-Verlauf

Dein Chat-Verlauf bleibt erhalten, solange dein Konto aktiv ist. Du kannst vergangene Gespräche jederzeit in deinem Dashboard einsehen.