Zufriedenheitsgarantie

Unsere Zufriedenheitsgarantie

Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn eine gebuchte Dienstleistung nicht deinen Erwartungen entspricht, stehen wir dir zur Seite und helfen bei der Lösung.

Was ist die Zufriedenheitsgarantie?

Die Zufriedenheitsgarantie ist unser Versprechen, dass wir dich nicht alleine lassen, wenn etwas schiefläuft. Wir vermitteln zwischen beiden Seiten und helfen, eine faire Lösung zu finden.

In welchen Fällen greift die Garantie?

• Der Dienstleister erscheint nicht zum vereinbarten Termin.
• Die erbrachte Leistung weicht erheblich von der Vereinbarung ab.
• Es gibt Kommunikationsprobleme, die sich nicht direkt lösen lassen.
• Du fühlst dich unwohl oder unsicher in der Zusammenarbeit.

Was kannst du tun?

1. Direkte Kommunikation

Versuche zunächst, das Problem direkt mit dem Dienstleister über den Chat zu besprechen. Oft lassen sich Missverständnisse schnell klären.

2. Problem melden

Wenn die direkte Kommunikation nicht hilft, kannst du das Problem über die Meldefunktion in deinem Dashboard an unser Team melden. Beschreibe dabei:

• Was vereinbart war
• Was tatsächlich passiert ist
• Welche Lösung du dir wünschst

3. Unser Support hilft

Unser Support-Team prüft den Fall und vermittelt zwischen beiden Seiten. Wir arbeiten daran, eine faire Lösung zu finden, die beide Parteien akzeptieren können.

Mögliche Lösungen

• Nachbesserung durch den Dienstleister
• Vermittlung eines alternativen Dienstleisters
• Unterstützung bei der Klärung offener Zahlungsfragen

Prävention ist der beste Schutz

• Nutze den Kennenlern-Videocall, um Erwartungen klar abzustimmen.
• Halte alle Vereinbarungen schriftlich im Chat fest.
• Achte auf den Verifizierungsstatus und die Bewertungen des Dienstleisters.
• Gib nach jeder Dienstleistung eine ehrliche Bewertung ab.